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La aplicación de transporte DiDi dio a conocer que lanzó el portal LERT con el que busca incrementar y mejorar su colaboración con autoridades colombianas a nivel nacional.
Esta herramienta está diseñada para volver más eficiente el proceso de colaboración por solicitud oficial de información por parte de las autoridades ante un caso en el que DiDi pueda brindar apoyo en la investigación y resolución de la misma, contribuyendo positivamente en el manejo y obtención de información en dichos procesos.
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La activación de LERT y dichos encuentros no solo se han realizado en Colombia, sino también en todos los países de Latinoamérica en donde la aplicación está disponible.
LERT fue desarrollado por un equipo experto en ingeniería para DiDi y permite que las autoridades hagan sus requerimientos en cualquier momento del día a través de un proceso sencillo de autenticación; construyendo una comunicación más activa, transparente y eficiente con el equipo soporte de la app.
Esta plataforma tendrá el Botón de Emergencia, monitoreo del viaje en tiempo real que genera una alerta ante desvíos, paradas inusuales o retrasos, alerta de zonas de riesgo que permite a los usuarios arrendadores alejarse o rechazar el viaje sin penalización, verificación de identidad de usuarios arrendadores y arrendatarios a través de documentación oficial, bloqueo de zonas identificadas como de riesgo crítico; y Soporte 24/7 a través de la Central de Emergencias.
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Por otro lado, la compañía reconoce que muchos de los avances de este ecosistema no serían posibles sin las alianzas que se han generado con diversos organismos públicos y privados, tales como las Patrullas de Emergencia en alianza con la empresa WSO. Usuarios arrendadores y arrendatarios pueden acceder a este servicio a través de la Central de Emergencias, en donde el equipo encargado evaluará el requerimiento y procederá con una respuesta acorde a la emergencia manifestada.
“La seguridad es una prioridad en todos los países y ciudades donde DiDi está disponible, por eso nos enfocamos en conocer las necesidades de todos los actores que se conectan a la app y colaborar con las autoridades y otros aliados. Este tipo de desarrollos en materia de asistencia de seguridad disponibles en la aplicación buscan minimizar los riesgos para la comunidad que se conecta a través de DiDi, mediante la tecnología” dijo Lamuraglia.
