¿Por qué fracasan los proyectos de transformación digital?

La transformación digital es un fenómeno que redefinió la forma en que las compañías operan e interactúan con sus clientes en la actualidad y es la esencia de la innovación organizacional. Sin embargo, desde hace mucho se ha tenido la idea de qué digitalización es sinónimo de transformación digital, lo cual, termina siendo este uno de los mayores errores y desafíos que tienen los gerentes y directivos para el presente y futuro de sus empresas.  

El último estudio que realizó la consultora EY, encontró que el 70% de los proyectos en transformación digital en las empresas suelen fracasar por diferentes factores entre los que se destaca, el hecho de enfocar su digitalización en un área y, no contemplar el 360 del proceso. Por ejemplo, el informe explica que “una empresa con gran avance de Experiencia al Cliente, pero con retraso en el ámbito de Operaciones y Cadena de Suministro tiene una estrategia de transformación digital inconsistente”. 

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Juan Esteban Jaramillo, presidente de la reconocida escuela de negocios ESIC Business & Marketing School en Colombia, explica que la digitalización se centra en la adopción de tecnologías de información para optimizar los procesos existentes y lograr eficiencia operativa, mientras que la transformación digital va más allá de la mera implementación tecnológica y busca transformar la forma en que las organizaciones piensan, y para ello, la educación jugará un papel fundamental en las estrategias que se implementarán en los próximos años. 

“La transformación digital no es simplemente un proyecto o una fase temporal, sino un estado permanente de cómo operamos. Se basa en aprender y adaptarse más rápido que la competencia, siendo una parte integral de nuestra cultura empresarial”, destaca Jaramillo, quien agrega que se debe construir una organización que pueda transformarse continuamente en armonía con los cambios que la rodean.  

Esto plantea una pregunta crucial, ¿por qué, a pesar de los recursos y esfuerzos invertidos, las organizaciones enfrentan este riesgo de fracaso? La respuesta radica en una serie de desafíos y obstáculos que se cruzan en el camino hacia la innovación y la adaptación. 

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Uno de los desafíos más notorios es la resistencia al cambio arraigada en la cultura organizacional, en donde a menudo, las personas se aferran a las formas tradicionales de trabajo, mostrándose reacias a adoptar nuevas tecnologías y prácticas. En ese sentido, la educación se convierte en un actor fundamental para llevar adelante una adecuada transformación digital.  

Algo que desde hace algún tiempo comprendió ESIC, institución que lleva adelante el master en Digital Business, un programa integral que cubre todas las disciplinas del negocio digital con el fin de que el alumno se convierta en un líder que: impulse la transformación digital de las organizaciones, dirija con éxito equipos y proyectos digitales de diversa naturaleza, y finalmente pueda gestionar de principio a fin iniciativas de intraemprendiemiento en empresas o emprendimiento digital.  

Esto será fundamental y clave en un contexto donde la digitalización ocupa un lugar destacado en la agenda de las empresas de todo el mundo, puesto que, a pesar de una economía global en contracción, hasta el 60% de las empresas planean aumentar las inversiones en su transformación digital, según la encuesta ' Mind the Tech Gap ' de Boston Consulting Group (BCG).