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La empresa Keralty entregó una nueva actualización sobre la prestación de servicios de salud para los afiliados a EPS Sanitas, usuarios de Colsanitas Medicina Prepagada y pacientes de Clínica Colsanitas en Cali, luego de las afectaciones ocasionadas por el terremoto que afectó al departamento del Chocó, el Eje Cafetero y el suroccidente del país.
La organización explicó que las dificultades para garantizar la atención se han presentado tanto por daños estructurales en algunas instalaciones, como por problemas de acceso, distribución de inventarios, disponibilidad de personal y fallas intermitentes en los servicios de energía eléctrica e internet.
EPS Sanitas habilita puntos para entrega de medicamentos
Uno de los principales inconvenientes reportados corresponde a la entrega de medicamentos. Keralty señaló que sus gestores farmacéuticos también han resultado afectados por la emergencia, con daños en algunas farmacias y dificultades para movilizar y distribuir los inventarios.
A esto se suma que algunos trabajadores encargados de la atención también fueron afectados por el fuerte sismo, mientras que las interrupciones en los servicios de luz e internet han dificultado las labores de dispensación.
Ante este panorama, la EPS Sanitas informó que trabaja con sus gestores farmacéuticos para implementar alternativas que permitan reducir el impacto sobre los usuarios.
Como parte de estas medidas, fueron habilitados puntos de Cafam para la dispensación de medicamentos en Cali y municipios cercanos:
- Versalles: Avenida 4 Norte # 23-31.
- Flora: Carrera 1 # 47-20.
- Limonar: Calle 5 # 70-18.
- Cartago: Carrera 5 # 18-82.
- Palmira: Calle 31 # 27-28.
Para obtener información adicional sobre la entrega de medicamentos, los afiliados pueden comunicarse con Cafam a través de la línea 602 485 4777, o mediante la línea WhatsApp en el número 317 438 6000.
Atención de urgencias y consulta general
Keralty también recordó que permanece habilitada la atención de urgencias en la sede ubicada en la Calle 6 # 42-50, avenida Roosevelt, en Cali.
Además, los usuarios que requieran una consulta de medicina general no programada pueden acudir a los Centros Médicos de Prados del Norte, ubicado en la Calle 38 Norte # 3CN-26, y Flora Industrial, en la Carrera 5 Norte # 55N-39. En el Centro Médico Flora Industrial también continúa disponible el servicio de laboratorio clínico.
La organización hizo un llamado a utilizar de manera racional los servicios de urgencias, teniendo en cuenta las necesidades derivadas de la emergencia. La recomendación es acudir a estos servicios únicamente cuando exista una situación que requiera atención médica inmediata.
Servicios de Colsanitas Medicina Prepagada
En cuanto a los usuarios de Colsanitas Medicina Prepagada, Keralty informó que se encuentran operativos varios servicios en la ciudad.
En la sede de Ciudad Jardín, ubicada en la Calle 18 # 106-11, están disponibles el Centro Médico Colsanitas Medicina Prepagada, la oficina de atención de Medicina Prepagada y el laboratorio clínico.
En Centenario, en el Centro Comercial Centenario, funcionan los laboratorios clínicos ubicados en la Avenida 4 Norte 7N-46, locales 137 a 139 y 220 a 222.
También se encuentran habilitados los servicios de Clínica Dental Colsanitas en dos puntos:
- Ciudad Jardín: Carrera 106 # 18-60.
- Centenario: Avenida 2 Norte # 5N-63.
Otras sedes permanecen bajo revisión técnica
Keralty precisó que las demás sedes de los Centros Médicos EPS Sanitas, Centros Médicos Colsanitas Premium y Laboratorios Keralty en Cali continúan bajo verificaciones técnicas preventivas.
La compañía señaló que esas evaluaciones son necesarias para determinar las condiciones de seguridad de las instalaciones, antes de autorizar nuevamente la atención al público.
Por esta razón, Keralty recomendó a los usuarios consultar diariamente los canales oficiales de las compañías antes de desplazarse hacia una sede, con el objetivo de conocer los cambios en la prestación de los servicios.
Trámites administrativos continúan por canales digitales
Mientras avanza la normalización de la atención presencial, los afiliados y usuarios pueden realizar diferentes trámites y solicitudes administrativas mediante los canales digitales habilitados.
En el caso de la EPS Sanitas, están disponibles la aplicación móvil, el chatbot Ana María, a través del número +57 320 255 0525, y la Oficina Virtual con asesor en línea a través de su página oficial.
Los usuarios de Colsanitas Medicina Prepagada pueden utilizar la aplicación móvil, el chatbot María Paula, disponible en el número +57 310 310 7676, y la Oficina Virtual con asesor en línea.
Keralty reiteró que continuará informando las novedades relacionadas con la atención en Cali y pidió a sus afiliados, usuarios y pacientes mantenerse atentos a los canales oficiales para conocer la evolución de los servicios.
La organización aseguró que mantiene sus esfuerzos para restablecer progresivamente la atención y continuar garantizando el cuidado de las personas afectadas por la emergencia.
Claves del tema, en cuatro preguntas:
¿Qué puntos fueron habilitados para la entrega de medicamentos de EPS Sanitas en Cali?
EPS Sanitas informó que, junto con Cafam, habilitó puntos de dispensación en Versalles, Flora y Limonar, además de sedes en Cartago y Palmira, con el propósito de facilitar el acceso a los medicamentos pese a las afectaciones ocasionadas por la emergencia.
¿Dónde está disponible la atención de urgencias de EPS Sanitas en Cali?
La atención de urgencias continúa disponible en la sede ubicada en la Calle 6 # 42-50, avenida Roosevelt. La organización recomendó utilizar este servicio únicamente cuando se presente una situación que requiera atención médica inmediata.
¿Qué servicios de Colsanitas Medicina Prepagada están funcionando en Cali?
En Ciudad Jardín están habilitados el Centro Médico Colsanitas Medicina Prepagada, la oficina de atención y el laboratorio clínico. En Centenario funciona el laboratorio clínico. También están disponibles las sedes de Clínica Dental Colsanitas en Ciudad Jardín y Centenario.
¿Qué deben hacer los usuarios antes de acudir a una sede de Keralty en Cali?
Keralty recomendó consultar previamente sus canales oficiales, debido a que varias sedes continúan en verificaciones técnicas preventivas antes de reanudar la atención. Para trámites administrativos, los usuarios también pueden utilizar las aplicaciones móviles, chatbots y oficinas virtuales de EPS Sanitas y Colsanitas.
