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La Superintendencia Nacional de Salud designó a Roberto José Tercero Solano Navarra como nuevo agente especial interventor de Nueva EPS, en el marco de la intervención forzosa administrativa que actualmente enfrenta la entidad y que se encuentra vigente hasta el 10 de abril de 2027. El nuevo funcionario llega en reemplazo de Jorge Iván Ospina, quien estuvo al frente de la entidad en los últimos meses.
La decisión fue adoptada mediante la Resolución 2026320030008580-6 del 18 de agosto de 2026, luego del seguimiento adelantado por la Supersalud a la situación administrativa, financiera, técnico-científica y jurídica de la EPS.
SuperSalud advierte dificultades financieras y administrativas
De acuerdo con la resolución, persisten diferentes factores que afectan el funcionamiento de la Nueva EPS, como las dificultades en la gestión financiera, problemas relacionados con la suficiencia de la red de prestación de servicios, incumplimientos de órdenes e instrucciones impartidas por el organismo de vigilancia y deficiencias en el reporte de información oficial.
Uno de los principales hallazgos está relacionado con la información financiera de la entidad. Según la SuperSalud, la Nueva EPS no cuenta a la fecha con estados financieros certificados, dictaminados y aprobados correspondientes a las vigencias 2023, 2024 y 2025.
A esto se suma el incumplimiento en el reporte de información oficial a la SuperSalud desde febrero de 2024, situación que según la misma entidad, limita el desarrollo de las labores de inspección, vigilancia y control sobre la EPS.
Crecen las deudas con la red de servicios
La resolución también señala un crecimiento sostenido de las deudas y anticipos con la red de prestadores, acompañado de rezagos en los procesos de recepción, procesamiento, auditoría y contabilización de facturas.
Estas dificultades han generado obstáculos para adelantar los procesos de conciliación y depuración de las obligaciones, así como para efectuar los pagos correspondientes a los diferentes acreedores de la EPS.
El panorama financiero y operativo representa uno de los principales retos para el nuevo agente interventor, quien deberá adoptar medidas encaminadas a mejorar la gestión de las obligaciones y garantizar una operación que permita atender las necesidades de los afiliados.
Negación de servicios y dificultades para obtener citas
Otro de los aspectos señalados por la Supersalud, corresponde a las reclamaciones presentadas por los usuarios. Según la resolución, el 51 % de las reclamaciones analizadas se concentra en tres causas principales.
La primera está relacionada con la negación de tecnologías y servicios que ya habían sido autorizados. Le siguen las dificultades para la asignación de citas médicas y las demoras en la atención.
Estos factores hacen parte de los asuntos que deberán ser considerados dentro de las acciones de mejoramiento que implemente la nueva administración de la intervención.
Nuevo interventor tendrá un mes para presentar su plan
Según Mónica Rocío Lombana, nueva Superintendente Nacional de Salud (e), el nuevo agente interventor, Roberto José Tercero Solano Navarra deberá presentar un diagnóstico integral de Nueva EPS y un plan de trabajo para atender las principales dificultades identificadas por la Supersalud, dentro del mes siguiente a su posesión.
El documento deberá incluir un presupuesto, cronograma e indicadores de gestión y resultados, con los que se realizará seguimiento al cumplimiento de las acciones durante el periodo de intervención.
La medida busca establecer una hoja de ruta frente a los problemas administrativos, financieros, asistenciales y jurídicos que continúan afectando a la EPS.
Baker Tilly será el contralor de la intervención
En la misma decisión, la Superintendencia Nacional de Salud designó a Baker Tilly Colombia Ltda. como contralor de la intervención de Nueva EPS.
La firma tendrá a su cargo el seguimiento y la fiscalización de las acciones que se desarrollen durante la medida de control, con el propósito de fortalecer la vigilancia sobre el proceso de intervención y verificar el cumplimiento de las actuaciones previstas.
Con el cambio de agente especial interventor y la designación del nuevo contralor, la SuperSalud busca reforzar el seguimiento a Nueva EPS, especialmente frente a sus obligaciones financieras, la gestión de la red de servicios, el manejo de las reclamaciones de los afiliados y el cumplimiento de los requerimientos de información.
La intervención forzosa administrativa continuará, por ahora, hasta el 10 de abril de 2027, periodo durante el cual las autoridades deberán evaluar la evolución de la entidad y el cumplimiento de las medidas destinadas a superar las dificultades identificadas.
Claves del tema, en cuatro preguntas:
¿Quién fue designado como nuevo agente especial interventor de Nueva EPS?
La Superintendencia Nacional de Salud designó a Roberto José Tercero Solano Navarra como nuevo agente especial interventor de Nueva EPS, mediante la Resolución 2026320030008580-6 del 18 de agosto de 2026.
¿Cuáles son algunas de las principales dificultades identificadas por la Supersalud en Nueva EPS?
La entidad enfrenta problemas en la gestión financiera, la suficiencia de la red de servicios, el cumplimiento de órdenes e instrucciones y el reporte de información. Además, no cuenta con estados financieros certificados, dictaminados y aprobados de 2023, 2024 y 2025.
¿Cuáles son las principales causas de las reclamaciones de los usuarios?
El 51 % de las reclamaciones analizadas se concentra en tres causas: la negación de tecnologías y servicios previamente autorizados, las dificultades para asignar citas y las demoras en la atención.
¿Qué deberá hacer el nuevo agente interventor durante el primer mes de su gestión?
Deberá presentar un diagnóstico integral de Nueva EPS y un plan de trabajo que incluya presupuesto, cronograma e indicadores de gestión y resultados. Además, deberá abordar las principales dificultades identificadas durante el seguimiento de la intervención.
