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El proceso de transición hacia el nuevo modelo de expedición y personalización de pasaportes en Colombia sigue bajo la lupa. Ante los recientes comentarios y fotografías que circulan en redes sociales sobre presuntas fallas en las libretas, la Imprenta Nacional de Colombia (INC) emitió un comunicado oficial para dar un parte de tranquilidad a la opinión pública y aclarar el estado real de la operación.
Según la entidad, el cambio de modelo avanza de forma "gradual, técnica y responsable", garantizando en todo momento la continuidad del servicio para los ciudadanos y la seguridad documental del país.
¿Hay fallas en los pasaportes?
Frente a las imágenes difundidas en plataformas digitales que sugerían defectos de fabricación, la Imprenta Nacional precisó que, de acuerdo con las verificaciones técnicas, el caso conocido corresponde específicamente a una libreta de pasaporte diplomático.
Para poner la situación en contexto, la entidad entregó un balance de los documentos emitidos hasta el momento:
- Se han personalizado y distribuido un total de 32.500 pasaportes.
- De esa cifra global, solo 26 corresponden a pasaportes diplomáticos.
Con base en estos números, la INC enfatizó que no existe evidencia alguna de una falla generalizada en los pasaportes ordinarios que se entregan habitualmente a los ciudadanos. Además, confirmaron que, a la fecha, no han recibido quejas formales por problemas en el material o la calidad de los documentos que han personalizado.
Pruebas de calidad internacionales
La entidad también salió al paso a las dudas sobre la resistencia de los nuevos documentos informando que las libretas fueron sometidas a rigurosos exámenes en laboratorios internacionales acreditados.
Específicamente, se realizaron pruebas en el FOGRA Research Institute for Media Technologies de Alemania y en FIME (laboratorio especializado en documentos de viaje y tarjetas inteligentes). Los resultados arrojaron que los pasaportes cumplen rigurosamente con los estándares de resistencia, durabilidad y seguridad exigidos por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI).
¿Qué pasa si su pasaporte sale defectuoso?
La Imprenta Nacional aclaró que en caso de que un ciudadano detecte alguna anomalía en su documento, se activarán los mecanismos de garantía. Si se llega a confirmar un defecto atribuible a la producción o personalización, se aplicarán las medidas correctivas y el cambio pertinentes sin ningún costo para el usuario, en coordinación con la Cancillería.
Finalmente, la institución recordó que los canales de atención, solicitud y entrega de pasaportes se mantienen sin modificaciones y que la coexistencia temporal de libretas del modelo anterior responde a una estrategia ordenada para agotar inventarios y evitar traumatismos en el servicio.
