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Las personas tienen diferentes personalidades y algunas de ellas son complicadas para tratar. Así como existen personas pacientes, hay otras que no tienen la misma capacidad para tolerar aquellas personas complicadas.
Sin embargo, existen alternativas para tratar a las personas que se quejan por todo y les explicamos cuáles son:
1. Cambia el tema: escuchar a una persona que se queja constantemente de algo puede ser agotador, por eso lo mejor es cambiar el tema de conversación para evitar que socialmente se sienta incómodo.
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2. Comunicar los sentimientos: es importante comunicar lo que se siente, pero de buena manera, por eso no se debe decir “me molesta escuchar que te quejes”, sino expresarlo de otra manera como: “escuchar todo el tiempo cosas negativas es muy frustrante para mí”.
3. Elogiar a la persona: tratar de decirle algo positivo a la persona que se está quejando ayudará a que cambie un poco de conversación. Por ejemplo: “Has estado trabajando muchas horas. Al menos valió la pena. Escuché que tu presentación fue excelente”.
4. Ayudar a ampliar su visión de los problemas: buscar la manera en que la otra persona vea el problema por el que se está quejando con una perspectiva más amplia. Esto ayudará a que consiga soluciones frente a los aspectos negativos.
5. Escuchar con atención: A veces las personas solo necesitan alguien que las escuche. Se debe tratar de prestar atención a lo que la persona está diciendo y ayudar a validad sus emociones.
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6. Controlar la propia negatividad: Si la persona se queja mucho, puede ser fácil caer en la negatividad. Se debe controlar las propias emociones y no dejarse arrastrar por la negatividad de la otra persona.
7. Establecer límites: Si la persona se queja de manera inapropiada o lo hace sentir incómodo, es importante establecer límites. Tratar de ser claro y firme en los límites, y no se debe sentir mal por decir "no" si es necesario.
