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Desde el 20 de mayo de 2024, Disney World en Orlando ha implementado cambios significativos en su política de acomodo para personas con discapacidad, específicamente aquellas con autismo o discapacidad de desarrollo. Ahora, los visitantes que deseen utilizar el Servicio de Acceso para Discapacitados (DAS, por sus siglas en inglés) deberán solicitarlo con al menos 30 días de antelación a su visita al parque temático.
¿Cómo son las nuevas políticas de acceso para discapacitados en Disney?
El nuevo proceso implica que el solicitante se comunique con un empleado de Disney a través de una videollamada, donde discutirá las necesidades específicas que justifican la solicitud del DAS. Es crucial que el solicitante esté presente durante este proceso y que experimente la atracción al canjear el tiempo de regreso proporcionado por el DAS.
La nueva política también informa que el registro en persona ya no estará disponible en las ubicaciones de Atención al Visitante en los parques temáticos a partir del 20 de mayo de 2024.
Para los visitantes que planifican su visita entre el 9 de abril y el 19 de mayo, se ofrecerán conversaciones previas a la llegada para determinar la elegibilidad para el DAS entre 2 y 30 días antes de su visita. Las conversaciones en persona para determinar la elegibilidad seguirán realizándose en las ubicaciones de Atención al cliente.
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El DAS permite a los visitantes reservar hasta 2 períodos de devolución de una hora para experiencias seleccionadas utilizando la opción de planificación anticipada del DAS. Este servicio tiene una vigencia de hasta 30 días desde el inicio del registro, y una vez finalizado, los huéspedes deben volver a registrarse si desean seguir utilizando el servicio.
Estos cambios se implementan en respuesta al mal uso del programa DAS por parte de individuos que no necesariamente tienen discapacidades, lo que ha llevado a Disney a revisar y ajustar sus políticas para garantizar que el servicio se destine adecuadamente a quienes realmente lo necesitan.
David Koenig, un experto en negocios, destacó que los cambios permitirán adaptar el servicio de manera más efectiva a las necesidades reales de las personas con discapacidad, al tiempo que se evitará el abuso del sistema.
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¿Qué consecuencias tendrá hacer mal uso del Acceso para Discapacitados?
En respuesta a las preocupaciones y comentarios, Disneyland también planea introducir cambios similares a partir del 18 de junio, con medidas adicionales para prevenir el mal uso del programa DAS, como posibles prohibiciones de por vida para aquellos que proporcionen información falsa durante el proceso de solicitud.
Disney ha reafirmado su compromiso de proporcionar una experiencia maravillosa para todos sus visitantes, incluidos aquellos con discapacidades, a través de una variedad de servicios de apoyo innovadores diseñados para garantizar que todos disfruten plenamente de sus parques de atracciones.
