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Los usuarios de Spotify comenzaron a reportar problemas con el servicio durante este martes 29 de septiembre de 2026. Las fallas se presentaron en diferentes funciones de la plataforma, desde el ingreso a las cuentas hasta la búsqueda y reproducción de canciones.
De acuerdo con los reportes recopilados por Downdetector, página web sobre reporte de fallas de diferentes plataformas virtuales, el número de usuarios afectados creció rápidamente durante la jornada. En Estados Unidos se contabilizaron más de 17.000 reportes hacia las 10:12 de la mañana, aunque estas cifras corresponden a denuncias de usuarios y no representan necesariamente el número exacto de personas afectadas.
¿Qué problemas presenta Spotify?
Los inconvenientes no se limitaron a una sola función. Algunos usuarios señalaron que la aplicación no cargaba correctamente, mientras otros tuvieron dificultades para iniciar sesión, utilizar el buscador o reproducir música.
También se conocieron reportes relacionados con podcasts, audiolibros y la información de los perfiles. En comunidades de usuarios de Spotify aparecieron mensajes de personas que aseguraban que podían reproducir música, pero no acceder a podcasts u otras funciones de la plataforma.
Otros usuarios, en cambio, encontraron mensajes de error al intentar abrir la aplicación o navegar por sus diferentes secciones. La cantidad de reportes llevó a que el incidente fuera considerado una interrupción importante del servicio, aunque la intensidad de las fallas no fue necesariamente igual para todos los usuarios.
Spotify reconoció los problemas
La compañía reconoció públicamente que estaba al tanto de los inconvenientes y señaló que sus equipos estaban investigando lo ocurrido.
Hasta los primeros reportes publicados durante la jornada, Spotify no había informado cuál era la causa concreta de la interrupción ni había entregado una explicación definitiva sobre el origen de los problemas.
Por esta razón, por ahora la aplicación no puede confirmar que las fallas estén relacionadas con un problema específico de servidores, una actualización o alguna otra causa técnica.
Los reportes aumentaron rápidamente
Downdetector fue uno de los principales indicadores del problema durante la jornada. La plataforma recopila los avisos enviados por los propios usuarios y permite identificar aumentos inusuales en los reportes de una determinada aplicación.
Además de los más de 17.000 reportes registrados en Estados Unidos durante la mañana, otros medios especializados registraron posteriormente cifras superiores a 18.000 y 20.000 reportes, dependiendo de la hora de consulta y del mercado analizado. Esto explica por qué algunos usuarios pudieron continuar utilizando Spotify con normalidad mientras otros no lograban acceder a determinadas funciones.
¿Spotify está caído en Colombia?
Los reportes disponibles muestran que el problema tuvo una importante concentración en Estados Unidos, aunque también aparecieron avisos de usuarios de otros países reportando fallas pequeñas que hacían creer que habían los habían desvinculado de algunas cuentas familiares; mientras que otros optaron por desinstalar la aplicación y volverla a instalar, perdiendo así algunos datos valiosos de manera parcial.
Todos los usuarios de Colombia no están sufriendo fallas en Spotify, pero sí hubo varios reportes en redes sociales de personas que no podían disfrutar las funciones habituales de la plataforma musical y de audio.
Por eso, si Spotify no funciona correctamente, el problema no necesariamente está relacionado con la conexión a internet o con el dispositivo del usuario. El aumento de reportes registrado este martes indica que también hubo una incidencia del lado del servicio.
¿Cuándo volverá a funcionar Spotify con normalidad?
Por el momento no hay una hora oficial anunciada para la solución definitiva. Spotify indicó que estaba investigando los problemas, por lo que el tiempo de recuperación depende de la causa que haya generado la interrupción. Mientras continúa la investigación, algunos usuarios pueden recuperar progresivamente el acceso a ciertas funciones antes que otros.
