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Tras la pandemia del Covid-19, se han vuelto habituales las ofertas de teletrabajo para que los empleados puedan compartir mucho más tiempo con sus familias mientras se desempeñan desde casa, lo que garantiza un mayor equilibrio entre la vida laboral y la vida personal.
De hecho, varias empresas multinacionales han apostado por este modelo con tal de vincular a más personas en el mundo. Además, hay quienes realizan el pago con moneda extranjera: bien sea en dólares o en euros.
Una de estas compañías es Binance, reconocida a nivel mundial en el ámbito de las criptomonedas y de los ecosistemas blockchain, quien abrió una convocatoria a través de la red social LinkedInpara contratar personal en el área de servicio al cliente.
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¿En qué consiste el trabajo?
La dinámica de trabajo consiste en atender los requerimientos e inquietudes de los usuarios por medio de chats. Si bien para la oferta piden que el candidato tenga dominio del idioma inglés, la mayoría de solicitudes (tickets) serán en español.
Algunas de las funciones que pide la vacante son las siguientes:
- Manejar tickets de back office y brindar servicios de consultas en línea y respuesta por correo electrónico a los clientes las 24 horas del día, los siete días de la semana.
- Gestionar consultas, asesoramiento y sugerencias de clientes mediante correo electrónico o herramientas en línea.
- Apoyar a otras unidades de negocio en la relación con los clientes.
- Documentar con precisión las solicitudes y el asesoramiento de los clientes, y proporcionar retroalimentación en forma de documentación.
- Gestionar quejas de clientes, casos especiales o tareas ad hoc.
¿Qué requisitos debe tener para aspirar al cargo?
Para aplicar al cargo, el candidato debe cumplir con el siguiente perfil:
- Título de licenciatura o superior.
- Mínimo un año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en la industria financiera o comercio electrónico.
- Alto nivel de honestidad e integridad. Proactivo y meticuloso.
- Sentido de responsabilidad y espíritu de trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión, fuertes habilidades de comunicación y superar las expectativas.
- Apasionado por la industria de servicio al cliente y capaz de trabajar en diferentes turnos de trabajo, incluidos turnos de noche.
- Positivo sobre la industria de las criptomonedas.
- Experiencia personal o profesional con criptomonedas.
- Competente en el idioma inglés.
La vacante va dirigida para aspirantes provenientes de diferentes países de Latinoamérica, incluyendo Colombia, por lo que es probable que tenga que trabajar junto a personas extranjeras. Por otra parte, Binance no indica cuál es el sueldo que recibirá por ejercer el cargo; sin embargo, este sería en dólares al tratarse de una empresa internacional.
¿Cómo aplicar a la oferta?
La postulación a la oferta de Binance se realiza directamente desde la plataforma de LinkedIn. Allí, el aspirante podrá conocer en detalle las condiciones de la oferta y los beneficios que obtiene al pertenecer directamente a la empresa.
Eso sí, se necesita que el postulante cuente con disponibilidad para trabajar incluso en horario nocturno, pues la línea de atención al cliente está abierta las 24 horas del día y los siete días de la semana.
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Perfil de Binance
Binance es una empresa que se fundó en junio de 2017 por una iniciativa del chino-canadiense Changpeng Zhao. A partir de allí, comenzó su expansión al mercado de Japón. Mientras que su incursión a Europa se dio con la apertura de Binance Jersey, la cual manejó el sistema de intercambio fiat a cryptocurrency con monedas como el euro o la libra británica.
