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Estas son 100.738 más que las reportadas hace un año cuando se alcanzó la cifra de 328.849 reclamos.
Del total de quejas 275.849 fueron interpuestas por parte de los usuarios contra los bancos.
De éstas el 57% fue por irregularidades en tarjetas de crédito, al alcanzar la cifra de 157.871.
Le siguen las irregularidades en cuentas de ahorro con el 18%, que equivalen a 50.163 reclamos.
El 12% de las quejas se debió a problemas en los créditos de consumo y comerciales con 33.678.
Asimismo, el 7% de las quejas se concentró en las cuentas corrientes con 19.765.
Y finalmente, el 2% de las quejas se debe al regularidades en los créditos de vivienda con 4.451 reclamos.
