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Nequi comenzó hace una década como una unidad de negocio de Bancolombia y este martes da un paso importante en su historia empresarial. Desde el 1 de septiembre de 2026, la plataforma empieza a operar formalmente como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, con estructura jurídica propia y bajo vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia.
La separación no significa que Nequi salga del Grupo Cibest, nombre que adoptó el antiguo Grupo Bancolombia, ni que sus usuarios tengan que abrir una nueva cuenta. La compañía seguirá perteneciendo en su totalidad al grupo empresarial.
Para las personas que utilizan Nequi a diario, el cambio será mucho menos visible. La aplicación seguirá siendo la misma y las operaciones habituales, como enviar dinero, recibir transferencias, pagar, retirar efectivo o solicitar créditos, continuarán disponibles.
De hecho, el CEO de Nequi, Andrés Vásquez, explicó a La República que la modificación responde principalmente a una reorganización interna y a la manera en que la compañía queda presentada ante el mercado.
¿Qué cambia para los usuarios de Nequi desde hoy?
La principal modificación está en la estructura jurídica y financiera de la compañía, no en la forma en que los clientes utilizan la plataforma.
A partir de este martes, Nequi tendrá una operación independiente de Bancolombia y reportará sus resultados como una entidad vigilada. Para los usuarios, esto no implica abrir otra cuenta, descargar una aplicación diferente o trasladar los recursos que ya tienen depositados.
Vásquez fue enfático en que las tarifas, los precios de las transacciones y el acceso a los canales que actualmente utilizan los clientes no cambiarán.
Esto quiere decir que el dinero que una persona tenga en Nequi no debe ser retirado o transferido por motivo de la separación. La cuenta continúa operativa bajo la nueva entidad.
Además, los depósitos de los clientes estarán cobijados por el seguro de depósitos de Fogafín, de acuerdo con las condiciones y límites establecidos para este tipo de entidades.
Los retiros en cajeros y corresponsales de Bancolombia continuarán
Los clientes podrán continuar retirando dinero en los cajeros automáticos y corresponsales de Bancolombia, bajo las condiciones que actualmente establece Nequi.
La relación entre ambas compañías tampoco desaparece en materia de transferencias. Nequi seguirá conectado con Bancolombia y con otras entidades del sistema financiero, además de mantener la interoperabilidad mediante mecanismos como Bre-B.
Por eso, la independencia empresarial no significa que se corte la relación operativa que durante años ha permitido a los usuarios mover su dinero entre Nequi, Bancolombia y otras entidades.
Estas son las operaciones que seguirán disponibles en Nequi
La transición no implica una modificación general de los servicios que los clientes ya utilizan. Entre las operaciones que continuarán disponibles están:
- Retirar dinero en cajeros y corresponsales de Bancolombia.
- Solicitar y gestionar créditos.
- Enviar y recibir dinero.
- Recargar mediante PSE.
- Realizar pagos.
- Recibir remesas.
- Transferir recursos a otros bancos.
- Comprar determinados seguros.
- Recargar servicios de telefonía y transporte.
- Utilizar códigos QR y mecanismos de pago interoperables.
- Acceder a los canales de atención de Nequi.
- Retirar efectivo.
La compañía también ha señalado que la gratuidad de los servicios que actualmente tienen esa condición continuará.
¿Los usuarios tienen que cambiar de aplicación o hacer algún trámite?
Quienes ya tienen una cuenta en Nequi no necesitan realizar una migración como consecuencia del cambio empresarial.
Tampoco deben descargar otra aplicación, abrir una nueva cuenta o modificar sus datos por el solo hecho de que Nequi comience a operar como compañía de financiamiento.
La plataforma seguirá siendo el medio desde el cual los clientes administran sus recursos y utilizan los diferentes productos disponibles.
¿La independencia de Nequi evitará las caídas de la aplicación?
La separación empresarial tampoco debe interpretarse como una solución automática a las eventuales fallas de la plataforma.
Vásquez explicó que Nequi ya contaba con independencia tecnológica y operativa frente a Bancolombia, por lo que el cambio de estructura jurídica no representa, por sí solo, una modificación de su infraestructura tecnológica.
El CEO recordó que durante 2025 la compañía realizó un proceso de renovación y actualización de su infraestructura, y aseguró que durante 2026 se ha registrado estabilidad en ese frente.
Bloque de pregunats frecuentes
¿Qué pasa con la plata que tengo en Nequi desde el 1 de septiembre de 2026?
El dinero que los usuarios tienen actualmente en sus cuentas de Nequi no tiene que ser retirado ni trasladado por el cambio de estructura empresarial. Desde este 1 de septiembre, Nequi comenzará a operar como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, pero los recursos de los clientes continuarán administrándose dentro de la plataforma.
Por esta razón, los usuarios pueden seguir utilizando su saldo para hacer pagos, transferencias, retiros y las demás operaciones que ofrece Nequi. La compañía aclaró que la transición es principalmente jurídica, financiera y corporativa y no representa una migración de las cuentas de los clientes.
¿Nequi cambia de cuenta o los usuarios deben abrir una nueva cuenta?
Los usuarios de Nequi no tienen que abrir una nueva cuenta como consecuencia de la separación de Bancolombia. La compañía continuará utilizando la misma aplicación y las personas podrán ingresar y administrar sus recursos de la manera habitual.
Tampoco será necesario descargar otra aplicación, cambiar los datos personales o realizar un proceso especial para trasladar el saldo. La transformación corresponde a la estructura de la empresa y no a una modificación de las cuentas que utilizan diariamente los clientes.
¿Se puede seguir retirando dinero de Nequi en Bancolombia?
SLos retiros de Nequi en cajeros automáticos y corresponsales de Bancolombia continuarán disponibles después del 1 de septiembre. La separación empresarial no elimina los acuerdos que permiten a los usuarios acceder a estos canales para retirar efectivo.
De esta manera, aunque Nequi deja de funcionar como una unidad de negocio de Bancolombia y adquiere una estructura jurídica propia, los clientes podrán seguir utilizando la red de Bancolombia bajo las condiciones establecidas actualmente por Nequi.
