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Así lo reveló el superintendente Financiero, Jorge Castaño, al término de la rendición de cuentas de la entidad.
Según el jefe del organismo, "se enunciaron cuatro motivos específicamente: cobros injustificados, indebida atención del consumidor financiero, el reporte a las centrales de riesgo, que sigue siendo el tema de mayor queja, y los fraudes operativos".
Castaño reportó además, que entre agosto del 2016 y julio del año en curso, se recibieron 2.676 demandas contra las entidades vigiladas por el organismo.
De este total, indicó, el 55% fueron presentadas por hombres y el 41% por mujeres.
El resto de las demandas, señaló, fueron presentadas por personas jurídicas.
El directivo señaló que la institución adelanta un plan de campañas para proteger a los usuarios del sistema financiero, al tiempo que anunció que cada uno de estos cuatro temas será tratado cada mes, por parte del organismo, para buscar una mejora de la atención en las entidades bancarias.
"Hay que buscar una solución efectiva para los consumidores y que se minimicen este tipo de problemas", apuntó.
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