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Bancolombia anunció que este fin de semana realizará una nueva jornada de mantenimiento en sus plataformas digitales, por lo que varios de sus servicios dejarán de funcionar de manera temporal. La entidad explicó que estos trabajos hacen parte de las actualizaciones técnicas que realiza periódicamente para mejorar la operación de sus canales y evitar fallas en el sistema.
La suspensión afectará principalmente algunos servicios virtuales que se usan a diario por millones de clientes en el país.
De acuerdo con la información entregada por el banco, la interrupción está programada para el domingo 17 de mayo de 2026. Durante varias horas, los usuarios podrían encontrar dificultades para ingresar a la aplicación Mi Bancolombia, hacer transferencias o realizar pagos desde algunos canales digitales.
La recomendación es adelantar desde antes cualquier movimiento importante para evitar contratiempos mientras se desarrollan los trabajos técnicos.
Qué servicios podrían verse afectados
Entre las funciones que presentarían interrupciones aparecen las consultas de saldo, pagos en línea, transferencias entre cuentas y algunos movimientos desde la Sucursal Virtual Personas. También podrían registrarse intermitencias en operaciones relacionadas con pagos PSE y otros servicios digitales. El banco aclaró que la suspensión será temporal y que los canales volverán a funcionar una vez termine el mantenimiento.
Aunque este tipo de actualizaciones se suelen hacer durante la madrugada o los fines de semana para reducir el impacto entre los clientes, la entidad pidió estar atentos. Muchas personas utilizan la app para pagar servicios, enviar dinero o mover recursos de manera inmediata, por lo que un corte temporal podría generar retrasos si no se toman precauciones antes.
La entidad financiera también recomendó contar con otros medios de pago disponibles mientras se hace la actualización tecnológica. Tener efectivo o usar tarjetas previamente habilitadas puede ayudar en caso de necesitar hacer compras o pagos durante las horas del mantenimiento. La sugerencia principal es no dejar operaciones importantes para última hora.
Bancolombia insiste en consultar canales oficiales
El banco recordó que toda la información relacionada con el mantenimiento será publicada a través de sus canales oficiales, especialmente en su página web y redes sociales. Allí los usuarios podrán confirmar horarios, conocer qué servicios estarán disponibles y verificar cuándo se restablezca completamente la operación. La entidad pidió evitar información compartida en cadenas o mensajes no oficiales.
Durante los últimos meses, Bancolombia ha venido realizando distintas actualizaciones en sus plataformas digitales para fortalecer la estabilidad y seguridad de sus servicios. Algunas de estas jornadas han generado intermitencias temporales en aplicaciones y sucursales virtuales, algo que la entidad asegura hace parte de los procesos normales de modernización tecnológica.
El objetivo, según el banco, es mejorar la experiencia de los usuarios y reducir riesgos en las operaciones digitales.
Claves del tema: Bancolombia suspende servicios este mayo 17 de 2026
¿Cuándo será la suspensión de servicios de Bancolombia?
La jornada de mantenimiento está programada para el domingo 17 de mayo de 2026. Durante varias horas algunos canales digitales del banco podrían presentar fallas o no estar disponibles mientras avanzan las actualizaciones técnicas.
¿Qué operaciones podrían presentar fallas?
Las principales afectaciones serían en servicios como transferencias, pagos en línea, consultas de saldo y movimientos desde la app o la sucursal virtual. También podrían registrarse intermitencias en pagos PSE y otras operaciones digitales.
¿Qué recomienda Bancolombia a sus clientes?
La entidad pidió realizar con anticipación pagos, transferencias y demás movimientos importantes. Además, recomendó tener disponible otro medio de pago o algo de efectivo mientras se realiza el mantenimiento. La idea es evitar inconvenientes durante las horas del corte temporal.
