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La suspensión de servicios de Bancolombia ya fue confirmada para este fin de semana, con cortes programados en la madrugada del sábado 25 y domingo 26 de abril que afectarán a miles de usuarios en Colombia. La medida responde a trabajos de mantenimiento tecnológico que dejarán sin operación canales clave como la app, PSE y la sucursal virtual, lo que impacta directamente pagos, transferencias y consultas.
La entidad financiera explicó que estas intervenciones buscan mejorar la estabilidad de sus plataformas, luego de fallas recientes que generaron caídas masivas en sus servicios digitales. Por eso, recomendó anticipar cualquier movimiento de dinero para evitar contratiempos durante las horas de suspensión.
¿Qué servicios de Bancolombia no funcionarán este fin de semana?
Durante la suspensión de servicios de Bancolombia, varios de los canales más usados quedarán fuera de operación temporalmente.
Entre los principales afectados están:
- PSE (Pagos Seguros en Línea)
- Botón Bancolombia
- App Mi Bancolombia
- Sucursal Virtual Personas
- Función de Bolsillos
Estos servicios son esenciales para pagos en línea, transferencias y manejo de productos financieros, por lo que su indisponibilidad podría afectar especialmente a quienes operan en horarios nocturnos o de madrugada.
¿Cuáles son los horarios de la suspensión de Bancolombia?
La suspensión de servicios de Bancolombia se realizará en dos jornadas específicas:
- Sábado 25 de abril: entre 1:00 a. m. y 9:00 a. m.
- Domingo 26 de abril: entre 1:00 a. m. y 6:30 a. m.
En el segundo horario, además de los canales digitales, también estará inactiva la función de Bolsillos, lo que impedirá mover dinero entre cuentas internas.
¿Qué pueden hacer los usuarios durante la caída de Bancolombia?
Ante la suspensión de servicios de Bancolombia, el banco recomendó planificar con anticipación cualquier transacción.
Durante los cortes, los usuarios podrán:
- Usar tarjetas débito o crédito para compras
- Retirar dinero en cajeros automáticos
- Realizar pagos físicos en establecimientos
Sin embargo, no será posible hacer operaciones digitales como transferencias o pagos en línea.
Además, la entidad insistió en que quienes dependen de estos servicios en la madrugada deben mover su dinero antes o después del mantenimiento para evitar bloqueos temporales.
¿Por qué Bancolombia está haciendo estos mantenimientos?
La suspensión de servicios de Bancolombia forma parte de una estrategia para reforzar su infraestructura tecnológica, luego de incidentes registrados en el primer trimestre de 2026, cuando miles de usuarios reportaron fallas simultáneas.
La suspensión de servicios de Bancolombia forma parte de una estrategia para reforzar su infraestructura tecnológica, luego de incidentes registrados en el primer trimestre de 2026, cuando miles de usuarios reportaron fallas simultáneas.
Incluso, la entidad confirmó que analiza posibles compensaciones para clientes afectados por caídas anteriores, en un proceso que se revisará caso por caso.
¿Cuándo será la suspensión de Bancolombia?
El sábado 25 (1:00 a. m. a 9:00 a. m.) y domingo 26 de abril (1:00 a. m. a 6:30 a. m.).
¿Qué servicios no funcionarán?
PSE, app, sucursal virtual, Botón Bancolombia y Bolsillos estarán fuera de servicio.
¿Se podrán hacer transferencias?
No. Durante los cortes no habrá pagos ni transferencias digitales.
¿Qué sí funcionará?
Pagos con tarjeta y retiros en cajeros automáticos.
