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Tras los recientes hechos de inseguridad registrados en los últimos días, en los que se han reportado víctimas como el joven Fredy Santiago Guzmán Cárdenas, de 19 años, el subgerente de operaciones de TransMilenio, Jaime Monroy, afirmó en La FM Fin de Semana que el sistema ha implementado nuevas medidas para enfrentar esta problemática, entre ellas el refuerzo de la vigilancia, el uso de tecnología y la articulación con las autoridades.
¿Qué medidas anunció TransMilenio para mejorar la seguridad?
Monroy explicó que una de las principales acciones es el inicio de un nuevo contrato de vigilancia. “Desde abril de este año ya inició este nuevo contrato donde estamos teniendo un refuerzo respecto al número de unidades que teníamos en los años pasados”, señaló.
El funcionario indicó que también se adelanta un trabajo coordinado con diferentes entidades. “Trabajamos con la Secretaría de Seguridad y con la Policía Nacional, articulando todas las unidades, no solamente en terreno, sino desde nuestro centro de control”, afirmó.
Agregó que el sistema cuenta con monitoreo en tiempo real. “Tenemos una articulación directa con todas las cámaras en las estaciones y en los buses (…) que permiten la reacción inmediata si se identifica algún evento”, dijo.
Sobre la implementación tecnológica, mencionó el uso de inteligencia artificial. “Hemos reforzado la tecnología (…) para tener en tiempo real una visual en estos buses”, indicó.
En relación con hechos recientes, señaló: “Lamentamos este tipo de eventos (…) se activaron los protocolos para la atención de esta víctima”, al referirse a un caso de agresión dentro del sistema.
¿Cómo responde TransMilenio a los problemas de cultura ciudadana y consumo?
Monroy afirmó que la estrategia incluye un enfoque de corresponsabilidad. “Es la suma de muchos esfuerzos (…) seguiremos trabajando para mejorar estas cifras”, sostuvo sobre la situación de delincuencia.
También señaló la importancia del comportamiento de los usuarios. “Acá es importante resaltar la corresponsabilidad ciudadana. Cada vez que un usuario entra al sistema debe tener un comportamiento acorde”, expresó.
En cuanto a la protección del personal de vigilancia, indicó que se fortaleció la dotación. “Ellos tienen protecciones en el pecho y en los brazos (…) para mitigar esta violencia escalada”, explicó.
Asimismo, mencionó acciones en cultura ciudadana en coordinación con la Secretaría de Cultura. “Es muy importante fortalecer ese trabajo para que estos eventos empiecen a bajar”, afirmó.
Sobre la infraestructura, señaló avances en la instalación de puertas automáticas. “Los contratos vienen avanzando (…) nuestra expectativa es seguir instalándolas en más estaciones”, indicó.
También, el funcionario reiteró el papel de los usuarios en el sistema. “Si el usuario se comporta bien, si cumple las normas (…) la cosa sería un poco más sencilla”, concluyó.
