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El Centro Comercial Andino de Bogotá, ofreció disculpas públicas luego de la denuncia realizada por una pareja del mismo sexo que aseguró haber sido requerida por personal de seguridad, mientras se encontraba en la plazoleta de comidas del establecimiento.
El caso se conoció durante el fin de semana, cuando los jóvenes publicaron en redes sociales un video en el que relataron que un vigilante les pidió detener las manifestaciones de afecto y les advirtió que podrían ser retirados del lugar si continuaban besándose mientras grababan contenido para una aplicación.
La situación fue registrada por una persona que se encontraba en el sitio y el video comenzó a circular ampliamente en redes sociales, donde generó numerosas reacciones.
Esta es la denuncia:
Centro Comercial reconoce que el llamado de atención no estaba justificado
Tras la difusión del caso, el Centro Comercial Andino emitió un comunicado en el que informó que revisó lo ocurrido y concluyó que la actuación del personal de seguridad no tenía justificación.
"Tras revisar los hechos ocurridos en la tarde de ayer, concluimos que la pareja involucrada no estaba incurriendo en una conducta que justificara el llamado de atención realizado por el personal de seguridad. Nos hemos puesto en contacto directamente con las personas afectadas para expresarles nuestras disculpas y reiterarles nuestro compromiso con el respeto, la inclusión y la diversidad", señaló el establecimiento.
En el mismo pronunciamiento, el centro comercial señaló que iniciará una revisión de los protocolos de actuación junto con la empresa de seguridad contratada y fortalecerá los procesos de capacitación para el personal encargado de la atención a los visitantes.
El centro comercial también afirmó que la actuación reportada no representa los principios institucionales de la organización.
Distrito activó ruta de acompañamiento
Tras conocerse la denuncia, la Secretaría Distrital de Integración Social informó que activó la ruta de acompañamiento para las personas involucradas, en el marco de las acciones de atención frente a posibles casos de discriminación.
El episodio volvió a poner sobre la mesa el debate sobre el respeto a la diversidad en espacios abiertos al público, mientras decenas de ciudadanos recordaron un antecedente ocurrido en el mismo centro comercial en 2019, cuando otra pareja del mismo sexo denunció una situación similar.
En ese momento se realizó una "besatón" como manifestación ciudadana en defensa de los derechos de la población LGBTIQ+.
Luego de este nuevo caso, diferentes colectivos y ciudadanos manifestaron nuevamente su rechazo a cualquier acto de discriminación y anunciaron actividades simbólicas para promover el respeto por la diversidad.
Por su parte, el centro comercial Andino reiteró su compromiso de revisar sus procedimientos para evitar que situaciones similares vuelvan a presentarse.
Claves del tema, en cuatro preguntas:
¿Por qué ofreció disculpas públicas el centro comercial Andino?
El Centro Comercial Andino ofreció disculpas públicas después de que una pareja del mismo sexo denunciara que fue requerida por un vigilante mientras expresaba afecto en la plazoleta de comidas. Tras revisar lo ocurrido, el establecimiento concluyó que el llamado de atención no estaba justificado.
¿Qué respondieron sobre la denuncia de discriminación?
El Centro Comercial Andino aseguró que la actuación del personal de seguridad no representa sus principios institucionales y anunció una revisión de los protocolos de actuación, además de reforzar la capacitación del personal para garantizar el respeto, la inclusión y la diversidad.
¿Qué hizo el Distrito tras la denuncia?
Luego de la denuncia en el Centro Comercial Andino, la Secretaría Distrital de Integración Social activó la ruta de acompañamiento para las personas involucradas, como parte de las acciones previstas para atender posibles casos de discriminación.
¿Qué antecedente similar ocurrió en 2019?
El Centro Comercial Andino ya había sido escenario de una denuncia similar en 2019, cuando otra pareja del mismo sexo reportó un presunto acto de discriminación. En esa ocasión se realizó una "besatón" como manifestación en defensa de los derechos de la población LGBTIQ+.
